Mitarbeiter Kundensupport – Werkstudent (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams – als Werkstudent (m/w/d) im E-Commerce! Du fühlst dich in der Online-Welt zu Hause und suchst einen spannenden Nebenjob mit Sinn und Verantwortung? Perfekt! Bei uns bekommst du die Möglichkeit, praktische Erfahrung im E-Commerce zu sammeln – in einem motivierten Team und einem dynamisch wachsenden Unternehmen.

Als innovativer Onlinehändler mit über 1 Million Produkten rund um Kamin, Heiztechnik sowie Grill & BBQ stehen bei uns Support, Qualität und Service im Mittelpunkt. Unser Kundensupport-Team ist die erste Anlaufstelle für alle Fragen und Anliegen – ob per E-Mail oder am Telefon. Hier zählt echte Hilfsbereitschaft, Teamwork und Lust auf Weiterentwicklung.

Jetzt suchen wir dich! Wenn du mitdenkst, gerne kommunizierst und dich für moderne Onlineprozesse interessierst, bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns und auf dich!

Diese Aufgaben erwarten dich:

Du unterstützt unser Kundensupport-Team bei der Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen – E-Mail und über unser Ticketsystem
Du pflegst Kundendaten und Bestellungen im Warenwirtschaftssystem und hilfst bei der Erstellung individueller Angebote
Du bearbeitest Kundenanliegen rund um Retouren, Reklamationen und Transportschäden – stets mit dem Ziel, eine schnelle und kundenorientierte Lösung zu finden
Zusätzlich übernimmst du allgemeine administrative Aufgaben, die im Tagesgeschäft des Serviceteams anfallen

Diese Fähigkeiten bringst du mit:

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) – idealerweise im Bereich BWL, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik, Medien oder vergleichbar
Du gehst sicher mit MS Office um – Erfahrung mit ERP-Systemen oder Ticketsystemen ist ein Plus, aber kein Muss Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift – du kannst dich klar, freundlich und kundenorientiert ausdrücken
Du arbeitest sorgfältig, verantwortungsbewusst und verlierst auch bei Routineaufgaben nicht den Überblick. Zudem hast du Spaß am Kommunizieren
Du bringst eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit und bist offen für neue Aufgaben Du hast idealerweise 20 Stunden pro Woche Zeit (flexibel anpassbar an Prüfungsphasen)
Du möchtest langfristig bei uns mitarbeiten und praktische Erfahrung im Unternehmen sammeln

Das bieten wir dir:

Angenehmes Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines kompetenten und hilfsbereiten Teams, das Wert auf ein offenes, kollegiales Miteinander legt
Verkehrsgünstige Lage: Unser Büro in Dresden ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar – dir steht außerdem ein Mitarbeiterparkplatz zur Verfügung
Einarbeitung: Wir nehmen uns Zeit, dich in deine Aufgaben einzuführen, und begleiten dich mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
Flexibilität für dein Studium: Deine Arbeitszeiten stimmen wir individuell mit dir ab – mit Rücksicht auf Vorlesungen und Prüfungsphasen
Lernen mit Praxisbezug: Du bekommst tiefe Einblicke in ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen und sammelst wertvolle Praxiserfahrung im Kundenservice & der Administration
Innovatives Umfeld: Dich erwartet ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, digitalen Tools und kurzen Entscheidungswegen
Wertschätzung und Verantwortung: Deine Ideen sind willkommen – du arbeitest eigenständig, aber nie allein

Bei uns kannst du wirklich etwas bewegen – mit Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und einem Team, das hinter dir steht.

Klingt spannend? Susann Jentzsch freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung! Schick uns einfach deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du uns zeigst, warum du genau der oder die Richtige bist, um unseren Onlineshop aufs nächste Level zu bringen an [email protected] Wir sind gespannt auf dich – und können es kaum erwarten, dich kennenzulernen!

E-Mail: [email protected]
Telefon: 0351 25930093
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